📋 Conditions Générales d'Utilisation

1 Objet

Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation de ce site, vitrine e-commerce de MKF SOLUTIONS, hébergée sur la plateforme marketplace MKF Solutions CRM (navigation, compte, commande, contact).

2 Compte client et sécurité

• Le compte est personnel et l'utilisateur s'engage à préserver la confidentialité de ses identifiants.
• L'accès au compte peut nécessiter une vérification par email. Un compte n'est pleinement actif qu'après validation du lien reçu.
• MKF SOLUTIONS et la plateforme peuvent suspendre un compte en cas de non‑respect des CGU ou de suspicion de fraude.

3 Commandes

• Le récapitulatif présenté avant paiement fait foi. Une confirmation de commande est envoyée par email.
• En cas d'options produit (taille, couleur), celles‑ci doivent être sélectionnées pour valider l'ajout au panier.
• MKF SOLUTIONS peut annuler une commande pour indisponibilité, erreur manifeste ou motif légitime (remboursement le cas échéant).

4 Prix, réductions et promotions

Les prix sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises. En cas de promotion, le prix remisé et, le cas échéant, le prix d'origine sont affichés. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et des dates indiquées.

5 Paiement

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure le paiement à la livraison et les solutions locales disponibles. Les instructions sont précisées lors de la finalisation de la commande.

6 Livraison

Les modalités de livraison (zones desservies, frais éventuels, créneaux, délais) ne sont pas fixées de façon générique dans les présentes CGU : elles dépendent du vendeur concerné, MKF SOLUTIONS.

Pour connaître les conditions applicables à votre commande, reportez-vous aux informations communiquées au moment de la commande et à la page Livraison de cette vitrine, ou contactez directement le commerçant via la page Contact.

7 Retours

• Les retours et remboursements sont traités directement par le vendeur concerné (MKF SOLUTIONS), selon les conditions affichées sur la page Retours.
• Droit de retour sous 2 jours à réception lorsque applicable (hors exceptions sanitaires pour la restauration), selon le détail sur la page Retours.
• Produits non utilisés, emballage d’origine, accessoires et preuve de commande ; le vendeur valide chaque dossier.

Détail : Retours et réclamations — vous vous adressez au commerçant affiché sur cette vitrine.

8 Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos et marques présents sur le site sont protégés. Les photos produits sont non contractuelles.

9 Données personnelles

Les données collectées servent à la gestion des comptes, commandes et messages. Pour toute demande liée à vos données, contactez‑nous via la page Contact.

10 Service client

Pour toute question sur une commande ou un produit, contactez MKF SOLUTIONS via la page Contact ou le suivi de commande. C’est le commerçant concerné qui répond sur la vente.

• Formulaire : Contact, message adressé au vendeur de cette vitrine.
• Commandes : Mes commandes

Consultez également notre FAQ pour des réponses rapides aux questions fréquentes.

11 Modification des CGU

MKF SOLUTIONS peut adapter les CGU de sa vitrine ; la version publiée sur ce site prévaut. L’hébergeur technique MKF Solutions CRM peut mettre à jour les conditions générales du service plateforme.